一、“港城車(chē)大夫”開(kāi)展學(xué)雷鋒車(chē)輛便民服務(wù)活動(dòng)
在學(xué)雷鋒日到來(lái)之際，為進(jìn)一步弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神，3月3日下午，張家港市機(jī)動(dòng)車(chē)維修管理處、“港城車(chē)大夫”在張家港市吾悅廣場(chǎng)開(kāi)展了學(xué)雷鋒車(chē)輛便民服務(wù)活動(dòng)，免費(fèi)提供車(chē)輛故障咨詢(xún)和檢測(cè)診斷服務(wù)。
活動(dòng)當(dāng)天，“港城車(chē)大夫”在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立了車(chē)輛便民咨詢(xún)服務(wù)點(diǎn)、豎立了品牌宣傳展板，專(zhuān)家和工作人員現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放汽修行業(yè)法律法規(guī)知識(shí)和《汽修常識(shí)100題》等資料，普及汽修行業(yè)法律法規(guī)知識(shí)，解答汽修咨詢(xún)和車(chē)輛技術(shù)疑難問(wèn)題，運(yùn)用電腦檢測(cè)儀免費(fèi)為車(chē)輛檢測(cè)診斷故障隱患。在便民服務(wù)活動(dòng)期間，共發(fā)放《汽車(chē)維修質(zhì)量服務(wù)月活動(dòng)》倡議書(shū)200余份、《汽修常識(shí)100題》等宣傳資料50余份，解答車(chē)主車(chē)輛疑難問(wèn)題10余個(gè)，受到了服務(wù)對(duì)象的一致好評(píng)。
2012年款凱美瑞車(chē)主王先生來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)詢(xún)問(wèn)關(guān)于車(chē)輛怠速抖動(dòng)的問(wèn)題，港城車(chē)大夫?qū)＜規(guī)椭跸壬治隽艘鸬∷俣秳?dòng)的幾個(gè)原因：（1）最常見(jiàn)的是火花塞、點(diǎn)火線圈工作不良引起的抖動(dòng)，這類(lèi)情況工作不良的部件一般都需要更換；（2）節(jié)氣門(mén)、噴油嘴臟堵引起的抖動(dòng)，一般清洗就可以達(dá)到良好效果；（3）發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)腳墊老化導(dǎo)致的抖動(dòng)，也是需要更換部件解決；（4）燃油品質(zhì)不達(dá)標(biāo)，導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)工作不良也會(huì)引起抖動(dòng)。專(zhuān)家建議他到維修廠重點(diǎn)檢查這幾個(gè)部位。
二、迎3·15車(chē)養(yǎng)護(hù)質(zhì)量服務(wù)月 普菲特真情回饋
2018年3月，普菲特（PFT）加盟總部要求全國(guó)所有普菲特店面抓牢管理內(nèi)功，用真情服務(wù)每位客戶(hù)，傳播“普菲特車(chē)養(yǎng)護(hù)”理念，舉辦“迎3·15全國(guó)普菲特車(chē)養(yǎng)護(hù)質(zhì)量服務(wù)月”溫馨溫情溫暖活動(dòng)?；顒?dòng)內(nèi)容包括全年免費(fèi)添加防凍液、全年免費(fèi)添加玻璃水、全年免費(fèi)車(chē)輛安全九檢九查。
3月5日上午，總部首席運(yùn)營(yíng)官謝總及運(yùn)營(yíng)督導(dǎo)一行人抽查了普菲特車(chē)養(yǎng)護(hù)長(zhǎng)春遠(yuǎn)達(dá)大街店、PFT車(chē)養(yǎng)護(hù)長(zhǎng)春汽車(chē)廠店、普菲特車(chē)養(yǎng)護(hù)長(zhǎng)春慶豐路店3家店面質(zhì)量服務(wù)月活動(dòng)開(kāi)展情況。3家店面都在店內(nèi)醒目位置懸掛橫幅，通過(guò)易拉寶、燈箱、KT板、海報(bào)等形式宣傳活動(dòng)內(nèi)容，對(duì)每一位來(lái)店車(chē)主耐心講解質(zhì)量服務(wù)月活動(dòng)，專(zhuān)業(yè)認(rèn)真地給每臺(tái)車(chē)做安全九檢九查服務(wù)，免費(fèi)為車(chē)輛添加防凍液、玻璃水。車(chē)主為普菲特質(zhì)量服務(wù)月活動(dòng)點(diǎn)贊，不約而同地自愿成為普菲特會(huì)員，享受普菲特車(chē)養(yǎng)護(hù)的超值服務(wù)。謝總及運(yùn)營(yíng)督導(dǎo)對(duì)3家店的專(zhuān)業(yè)服務(wù)表示滿(mǎn)意，勉勵(lì)3家店將這種服務(wù)精神傳承下去，成為普菲特與客戶(hù)真情的連接紐帶。
