3月15日上午，廣州市2018紀(jì)念3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)在廣州市中山三路英雄廣場(chǎng)以及全市13個(gè)會(huì)場(chǎng)同步進(jìn)行，我協(xié)會(huì)派出咨詢(xún)隊(duì)伍參加主會(huì)場(chǎng)的咨詢(xún)活動(dòng)。
今年消費(fèi)者維權(quán)年主題是“品質(zhì)消費(fèi)，美好生活”，全市共有3萬(wàn)多人參加了現(xiàn)場(chǎng)宣傳咨詢(xún)活動(dòng)。
我會(huì)派出咨詢(xún)隊(duì)伍參加主會(huì)場(chǎng)的咨詢(xún)活動(dòng)
我會(huì)現(xiàn)場(chǎng)接受咨詢(xún)30多人，發(fā)出宣傳資料50多份。工作人員耐心解答市民提出的問(wèn)題，同時(shí)希望市民關(guān)心、關(guān)注維修行業(yè)，共同打造維修行業(yè)“放心修車(chē)”消費(fèi)品質(zhì)。
我協(xié)會(huì)計(jì)劃今年加大與廣東省、廣州市消費(fèi)者委員會(huì)的溝通和聯(lián)系，建立定期溝通聯(lián)系機(jī)制，共同開(kāi)展維修行業(yè)“放心消費(fèi)”活動(dòng)，通過(guò)消費(fèi)者委員會(huì)向市民聯(lián)系的渠道，及時(shí)將機(jī)動(dòng)車(chē)養(yǎng)護(hù)的知識(shí)及常識(shí)向車(chē)主傳遞，推動(dòng)汽車(chē)維修竣工出廠合格證制度的執(zhí)行和電子健康檔案系統(tǒng)的建立，引入消費(fèi)者監(jiān)督評(píng)價(jià)機(jī)制，用市場(chǎng)信息公開(kāi)透明和消費(fèi)者的口碑推動(dòng)建立行業(yè)誠(chéng)信建設(shè)。
咨詢(xún)活動(dòng)由廣州市工商局、廣州市消委會(huì)聯(lián)合主辦，廣州市工商局專(zhuān)業(yè)分局、廣州市消委會(huì)專(zhuān)業(yè)分會(huì)共同協(xié)辦，有關(guān)只能部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)、大型企業(yè)等66家單位414名工作人員接受咨詢(xún)7123人次，受理消費(fèi)投訴857件，現(xiàn)場(chǎng)解決853件，解決率達(dá)99.5%?，F(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)和投訴熱點(diǎn)主要集中在家居裝修、共享單車(chē)押金、商品房質(zhì)量、銀行理財(cái)產(chǎn)品等方面。通過(guò)大型咨詢(xún)活動(dòng)旨在引導(dǎo)消費(fèi)者提升辨識(shí)消費(fèi)陷阱和依法維權(quán)能力。
