誠信是企業(yè)之基，質(zhì)量是企業(yè)之本。為更好地服務汽車消費者，促進汽車維修行業(yè)建立誠信機制，提高汽車維修質(zhì)量和服務水平，共同營造服務規(guī)范、競爭有序、客戶滿意的汽車維修市場環(huán)境，在3.15國際消費者權益保護日來臨之際，北京汽車維修行業(yè)協(xié)會于3月14 日下午召開“2018年北京汽修行業(yè)誠信建設暨汽車維修質(zhì)量服務月啟動會。”大會由協(xié)會宣傳部部長邊潔主持，市交通委運輸管理局朝陽處修管科朱濤、中國汽車維修行業(yè)協(xié)會連鎖工委秘書長嚴雪月、連鎖工委副秘書長、聯(lián)合放心認證服務中心總經(jīng)理邸彥彬、北京汽修行業(yè)協(xié)會秘書長楊小弟、副秘書長侯金鳳及60位會員單位的代表參加了會議。
會議首先由侯金鳳副秘書長做2018年汽車維修質(zhì)量服務月活動的動員。在動員中她代表協(xié)會向全體會員發(fā)出“守法經(jīng)營、誠信為本、尊重客戶、規(guī)范服務、創(chuàng)建品牌、保證質(zhì)量、公平競爭、文明生產(chǎn)、節(jié)能減排、綠色維修”的倡議，并希望全市汽修企業(yè)向廣大客戶做出“誠信為本、收費合理、貨真價實、保證質(zhì)量”的承諾，鼓勵會員開展形式多樣的公益服務活動。同時北京汽車維修行業(yè)協(xié)將繼續(xù)開展“用戶愛車養(yǎng)車大講堂”定點推廣活動，開展“放心汽修認證”示范工作的總結(jié)和研討，積極為會員搭建更多的平臺和渠道，促進企業(yè)誠信創(chuàng)建活動的深入進行。
會上，邊潔部長對2017年用戶愛車養(yǎng)車大講堂活動進行了總結(jié)。在深入持續(xù)地開展誠信企業(yè)創(chuàng)建活動的過程中，北京汽修行業(yè)根據(jù)廣大汽車消費者的需要，通過不斷改善服務方式、擴大服務半徑，增加服務內(nèi)容，提升服務質(zhì)量，積極努力的滿足廣大汽車消費者對美好車生活的向往，增加他們的幸福感和獲得感。其中，北京汽車維修行業(yè)協(xié)會積極倡導和組織的“用戶愛車養(yǎng)車大講堂” 公益活動已經(jīng)持續(xù)開展了兩年。2017年，協(xié)會授牌的20家企業(yè)共組織大講堂活動119場，參加客戶7400人，講座主題達89個?；顒又?，各單位結(jié)合客戶的需求，不斷創(chuàng)新活動形式，增加活動內(nèi)容，受到了廣大汽車消費者的歡迎和好評。兩年來，大講堂活動呈現(xiàn)出三個顯著的特點：一是，大講堂活動的內(nèi)容更加豐富，形式更加新穎。二是，大講堂活動的對象更加精準，效果更加扎實。三是，大講堂活動的范圍不斷擴大，影響更加廣泛。
同時，邊潔部長宣布了第三批北京汽修行業(yè)協(xié)會“汽車用戶愛車養(yǎng)車大講堂”定點單位名單，與會領導為北京惠通陸華、北京頁川、首汽騰達等10家會員單位授牌，并鼓勵他們要利用自身優(yōu)勢，持續(xù)做好大講堂活動，不斷提升大講堂活動質(zhì)量和社會影響力，大張旗鼓地亮出汽修行業(yè)的誠信名片，創(chuàng)建“陽光誠信”的汽車消費環(huán)境，增加消費者的幸福感和獲得感。
接著，放心聯(lián)合認證中心放心汽修事業(yè)部經(jīng)理李佳做了《朝陽區(qū)放心汽修認證首批示范推廣工作的總結(jié)》。他在總結(jié)中說：在北京市交通委運輸管理局修管處和朝陽處的大力支持下，去年，北京汽車維修行業(yè)協(xié)會在朝陽區(qū)開展了“放心汽修認證”示范推廣活動。通過“誠信經(jīng)營、規(guī)范管理、運營能力、維修質(zhì)量、服務水平、社會責任”等六方面的嚴格考察，在去年報名參與放心汽修認證的19家汽修企業(yè)中，北京花園橋豐田、博瑞祥星、博瑞九龍等13家企業(yè)順利獲得《放心汽修服務認證證書》，為提升汽車維修行業(yè)整體服務質(zhì)量和水平打下了堅持基礎。
會上，北京花園橋豐田汽車銷售服務有限公司、北京運通博裕豐田汽車銷售服務有限公司、北京通孚祥汽車銷售服務有限公司的代表分別就誠信創(chuàng)建活動及愛車講堂活動中取得的經(jīng)驗和體會做了大會發(fā)言。
放心汽修認證服務中心總經(jīng)理底彥彬先生在會上講話。他說：黨的十九大報告中提出中國經(jīng)濟發(fā)展已從高速增長階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段，經(jīng)濟工作的總基調(diào)為：質(zhì)量第一、效益優(yōu)先，國家信用體系建設力度也空前加大。放心汽修質(zhì)量認證項目正是在這樣的背景下誕生的，經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)涵從企業(yè)層面來看就是企業(yè)要以質(zhì)量信譽為核心開展質(zhì)量工作，通過開展認證，提升服務質(zhì)量，實現(xiàn)高品質(zhì)、多品種、個性化服務的同時，實現(xiàn)企業(yè)利益最大化。2018年，認證工作要在原有基礎上重點推進以下兩方面工作：一是要將認證標準與行業(yè)發(fā)展有機結(jié)合起來，滿足行業(yè)發(fā)展需求；二是要利用協(xié)會平臺及其他渠道將創(chuàng)新、盈利項目導入通過認證的企業(yè)，為企業(yè)帶來實際效益的增長。
最后，協(xié)會秘書長楊小弟做了總結(jié)講話。他在講話中說：開展汽修行業(yè)的誠信創(chuàng)建活動是協(xié)會的一項重要任務。在組織這個創(chuàng)建活動的過程中，協(xié)會就要為會員企業(yè)的整體提升搭建平臺，提供服務。從2017年開始，協(xié)會自身在工作上正在做著積極的調(diào)整，協(xié)會就要以保障會員單位的利益，為會員服務為己任。2018年協(xié)會最重要的工作就是要通過開展誠信創(chuàng)建幫助企業(yè)把自己的事情做好，促進汽修企業(yè)轉(zhuǎn)型升級。通過誠信企業(yè)創(chuàng)建活動，我們要擴大行業(yè)協(xié)會的影響力，要加強和政府的溝通，搭建企業(yè)與政府之間的橋梁，為汽修行業(yè)發(fā)展爭取更多的話語權，使誠信企業(yè)進入政府信用網(wǎng)站的紅榜。我們還要引入新的商業(yè)模式，通過協(xié)會平臺與各會員單位銜接起來，為不同層次的會員提供更多的增值服務。我們要通過誠信創(chuàng)建、放心汽修認證，使誠信企業(yè)在商業(yè)競爭中獲得更多的加分項，為他們提供更多的商機，形成企業(yè)新的業(yè)務增長點。我們要爭取在2018年實現(xiàn)80%的協(xié)會汽修企業(yè)的會員成為誠信企業(yè)，為全行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，提高服務質(zhì)量打下堅實的基礎。
