一年一度的“3.15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日來臨，但是對(duì)于義烏市機(jī)動(dòng)車維修配件行業(yè)協(xié)會(huì)來說，這個(gè)日子并不特別，因?yàn)槲覀兲焯於际?ldquo;315”。
為什么這么說呢？義烏市機(jī)動(dòng)車維修配件行業(yè)協(xié)會(huì)一直堅(jiān)持為我市維修行業(yè)提供服務(wù)，協(xié)助政府職能部門監(jiān)管維修企業(yè)，一直以來誠信工作是協(xié)會(huì)的重點(diǎn)，如何引導(dǎo)企業(yè)誠信經(jīng)驗(yàn)是我們十分重視的，因?yàn)橹挥姓\信才沒有欺詐，才能減少糾紛，才能保障消費(fèi)者的利益。
此外，于2013年成立的義烏市維修協(xié)會(huì)人民調(diào)委會(huì)是維修糾紛中的調(diào)解員，也是老娘舅，每天都在進(jìn)行消費(fèi)者與維修企業(yè)雙方的調(diào)解。我們擁有專業(yè)的汽車維修專家組成員，秉持著公平、公正、公開，合情、合理、合法，不會(huì)偏袒任何一方的原則。自成立以來，人民調(diào)委會(huì)所取得成績(jī)受到了國家、省、市各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定，在業(yè)內(nèi)頗受好評(píng)，多次收到事主的答謝錦旗，連續(xù)2年獲評(píng)市級(jí)平安創(chuàng)建工作先進(jìn)集體及金華市先進(jìn)消費(fèi)者維權(quán)聯(lián)絡(luò)（監(jiān)督）站，對(duì)引導(dǎo)維修行業(yè)誠信經(jīng)營，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定有著重要意義。
協(xié)會(huì)人民調(diào)委會(huì)成立至今已完成糾紛調(diào)解1500余起，調(diào)解金額達(dá)3685萬元，成功率超99%，平均結(jié)案時(shí)間4.7天。所以說，對(duì)于我們來說，協(xié)會(huì)的每天都是“315”，我們不是在引導(dǎo)企業(yè)如何誠信經(jīng)營，就是在為消費(fèi)者與維修企業(yè)進(jìn)行糾紛調(diào)解，保障權(quán)益。
臨近今年的“315”，3月初開始協(xié)會(huì)就馬不停蹄的協(xié)助義烏市運(yùn)管局突擊抽查了汽車城11家維修企業(yè)，直接深入各企業(yè)配件房檢查有無存在假冒偽劣現(xiàn)象，嚴(yán)厲打擊無證經(jīng)營、以次充好等行業(yè)亂象，維護(hù)汽修行業(yè)良好生態(tài)。
協(xié)會(huì)提前在3月9日召開了全體工作人員部署會(huì)議，有針對(duì)性的安排義烏市各區(qū)域負(fù)責(zé)人對(duì)各維修企業(yè)進(jìn)行誠信經(jīng)營引導(dǎo)，讓消費(fèi)者擁有安全感。會(huì)議強(qiáng)調(diào)要加強(qiáng)重視、提升認(rèn)識(shí)、明確責(zé)任，在我市維修行業(yè)大力營造“信用義烏、放心消費(fèi)”的社會(huì)氛圍。
3.15活動(dòng)開幕式現(xiàn)場(chǎng)
3月15日當(dāng)天，協(xié)會(huì)參加“放心消費(fèi)在義烏”為主題的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日活動(dòng)，此次活動(dòng)協(xié)會(huì)工作人員傾巢而出，并且聯(lián)合了協(xié)會(huì)糾紛調(diào)解的專家組成員，分別在北苑天華世紀(jì)城廣場(chǎng)、萬達(dá)廣場(chǎng)、廿三里綜合菜市場(chǎng)、國際商貿(mào)城五區(qū)、佛堂寶龍廣場(chǎng)五個(gè)人流較多的地方設(shè)置了維修咨詢服務(wù)點(diǎn)，為消費(fèi)者答疑解惑，提供服務(wù)下鄉(xiāng)的活動(dòng)。
活動(dòng)期間，工作人員現(xiàn)場(chǎng)向廣大市民宣傳相關(guān)法律法規(guī)，發(fā)放機(jī)動(dòng)車維修質(zhì)量糾紛調(diào)解須知的宣傳資料，同時(shí)現(xiàn)場(chǎng)接受消費(fèi)者的咨詢。大多消費(fèi)者對(duì)于汽車維修知識(shí)了解不多，所以沒有辦法在車輛維修過程中分辨好壞，維護(hù)自身消費(fèi)權(quán)益，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)工作人員耐心地解答，讓汽車用戶掌握如何正確地維護(hù)自己的合法權(quán)益，如何規(guī)范地進(jìn)行汽車的日常維護(hù)。
活動(dòng)當(dāng)天，五個(gè)活動(dòng)點(diǎn)共接待消費(fèi)者現(xiàn)場(chǎng)咨詢200余次，免費(fèi)為廣大市民發(fā)放消費(fèi)者維權(quán)知識(shí)、維修常識(shí)宣傳資料628份，受到了廣大市民的歡迎和好評(píng)。
協(xié)會(huì)希望以此次活動(dòng)為契機(jī)，讓更多的汽車用戶知道如何維護(hù)自身的合法權(quán)益，引導(dǎo)消費(fèi)者分辨維修過程中的優(yōu)劣，同時(shí)提醒各維修企業(yè)樹立誠信經(jīng)營的理念，把每一年的每一天都當(dāng)做“315”來警惕自己，真真做到誠信經(jīng)營，天天“315”。協(xié)會(huì)也會(huì)一如既往，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)義烏市維修行業(yè)發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。
