會(huì)議時(shí)間：2016-3-1 下午13:00
會(huì)議地點(diǎn)：會(huì)議室
參會(huì)人員：總經(jīng)理、服務(wù)總監(jiān)、服務(wù)經(jīng)理、技術(shù)經(jīng)理、車間主任、質(zhì)檢員
會(huì)議主題：汽車維修質(zhì)量月工作開(kāi)展計(jì)劃
會(huì)議紀(jì)要：1、全員組織學(xué)習(xí)“新消法”制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，針對(duì)自店情況，自檢不足，制定整改措施。
2、制定三月份活動(dòng)計(jì)劃，落實(shí)責(zé)任人。
3、重點(diǎn)工作：嚴(yán)把維修質(zhì)量關(guān)，提高客戶滿意度。
一、“舊件展示、舊件帶走”。維修后，技師對(duì)舊件放至相應(yīng)位置 ，顧問(wèn)在交車時(shí)，向用戶展示舊件，并配合有需要的客戶，舊件帶走。
二、真假件展示。針對(duì)客戶在路邊店保養(yǎng)的風(fēng)險(xiǎn)，增設(shè)真假件展示架，方便客戶準(zhǔn)確識(shí)別真假件。
三、常用工時(shí)備件價(jià)格公示。執(zhí)行價(jià)格透明，價(jià)格公示的政策，維修工作開(kāi)始前與客戶確認(rèn)維修項(xiàng)目和預(yù)估金額，維修工作結(jié)束后，再次與客戶解釋已完成的維修項(xiàng)目和維修金額，讓客戶明明白白消費(fèi)，高高興興消費(fèi)。
四、價(jià)格誠(chéng)信承諾公示、價(jià)格投訴制度上墻公示。
五、車間維修技術(shù)培訓(xùn)、演練、比賽。針對(duì)車間技術(shù)，做集中技術(shù)培訓(xùn)，并結(jié)合實(shí)際，現(xiàn)場(chǎng)演練考核。目的在于提高全體維修能力，保證所有車輛維修質(zhì)量。檢查技術(shù)使用專業(yè)的檢查工具
胎花尺
大燈檢測(cè)
專業(yè)救援
六、質(zhì)量檢查四道關(guān)：維修小組自檢、維修小組互檢、質(zhì)檢員終檢、技術(shù)經(jīng)理抽檢。
七、客戶關(guān)愛(ài)，春季活動(dòng)。
八、生產(chǎn)安全制度公示，內(nèi)部安全教育培訓(xùn)，日常工作安全監(jiān)督。
日前，“汽車維修質(zhì)量月”已接近尾聲，全店各項(xiàng)工作均按計(jì)劃執(zhí)行，并取得較好的效果，所有工作還在持續(xù)進(jìn)行中。
通過(guò)本月的工作開(kāi)展，全體員工進(jìn)一步了解到了提高維修質(zhì)量的重要性，并熟練運(yùn)用維修技術(shù)。本月中，實(shí)現(xiàn)了安全質(zhì)量月的目標(biāo)，零投訴，零返修，完全符合行業(yè)要求。接下來(lái)的工作中，還會(huì)繼續(xù)落實(shí)生產(chǎn)安全、維修質(zhì)量安全的政策。
