《服務(wù)社會、誠信為本、轉(zhuǎn)型升級、健康發(fā)展》
為貫徹落實(shí)交通運(yùn)輸部等十部委及吉林省汽車維修行業(yè)協(xié)會下發(fā)的文件精神，渾江運(yùn)管所于2016年3月1日在所會議室召開了白山市渾江區(qū)關(guān)于開展機(jī)動(dòng)車維修質(zhì)量服務(wù)月活動(dòng)的動(dòng)員會。本次會議以“服務(wù)社會、誠信為本、轉(zhuǎn)型升級、健康發(fā)展”為主題的機(jī)動(dòng)車維修質(zhì)量服務(wù)月動(dòng)員活動(dòng)。參加此次會議的共有23家，一、二類維修企業(yè)。會議上我所要求各維修企業(yè)要高度重視認(rèn)真做好此項(xiàng)活動(dòng)，開展有益于消費(fèi)者的便民服務(wù)，實(shí)施“維修服務(wù)走進(jìn)社區(qū)”，“汽車維修上門服務(wù)”，挑選有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員免費(fèi)講解汽車日常使用、維護(hù)常識、安全行車知識、消費(fèi)者維權(quán)知識、汽車故障義診及咨詢以及與汽車相關(guān)較實(shí)用的內(nèi)容，企業(yè)提供電話、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約服務(wù)，提供代用汽車、上門接送車及各類定制化服務(wù)，滿足消費(fèi)者時(shí)效性和便利化需求。以樹立行業(yè)品牌為切入點(diǎn)，依法經(jīng)營，推進(jìn)行業(yè)技術(shù)進(jìn)步，不斷強(qiáng)化行業(yè)品牌建設(shè)、樹立品牌意識，規(guī)范服務(wù)行為，努力提高機(jī)動(dòng)車維修質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。在3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日當(dāng)天，組織各維修企業(yè)在客運(yùn)站門前開展宣傳活動(dòng)，設(shè)置展示臺派專人講解辨別對真?zhèn)纹嚺浼坝闷返某ＷR，懸掛標(biāo)語、發(fā)放宣傳資料，提高消費(fèi)者防偽意識，免費(fèi)開展講解汽車日常使用、維護(hù)常識、安全行車知識、消費(fèi)者維權(quán)知識、汽車故障義診及汽車相關(guān)較實(shí)用的內(nèi)容等，樹立企業(yè)誠信形象，全面推進(jìn)全行業(yè)的品牌化建設(shè)和誠信建設(shè)。
吉林省白山市渾江區(qū)順鑫汽車修理廠為響應(yīng)配合“白山市渾江運(yùn)輸管理所”關(guān)于“機(jī)動(dòng)車維修質(zhì)量服務(wù)月”的倡議。本公司對此次活動(dòng)做如下安排：
1、組織召開全體工作人員，宣講區(qū)運(yùn)管所下發(fā)的文件及宣讀倡議書?，F(xiàn)場開展免費(fèi)車輛講解日常汽車使用及保養(yǎng)常識。設(shè)置咨詢臺一處，開展現(xiàn)場咨詢活動(dòng)，由維修技師免費(fèi)講解汽車日常使用及保養(yǎng)常識。
3、依據(jù)文件要求及倡議書的內(nèi)容，組織部門領(lǐng)導(dǎo)研討、改善“服務(wù)質(zhì)量”要求；做到“誠信經(jīng)營、保證質(zhì)量、尊重客戶、規(guī)范服務(wù)、綠色維修”的服務(wù)理念；并要求各部門人員提高、改善“服務(wù)意識、服務(wù)禮儀”等行為規(guī)范。
4、依據(jù)此次活動(dòng)要求，進(jìn)一步改善企業(yè)存在的不足，使企業(yè)創(chuàng)建好自身品牌優(yōu)勢，做好節(jié)能減排、文明生產(chǎn)、守法經(jīng)營、公平競爭。做好“服務(wù)承諾”的宣示牌，使得每個(gè)員工牢記在心，付諸于行動(dòng)。
5、配合好各級運(yùn)管部門對本企業(yè)的檢查監(jiān)督工作，對不足之處積極配合整頓、整改工作。自覺接受社會、輿論監(jiān)督，積極改善，認(rèn)真受理各項(xiàng)抱怨/投訴，并妥善解決各類問題。
吉林省汽車維修行業(yè)協(xié)會
2016年3月9日
白山市渾江運(yùn)輸管理所
2016年3月1日
