渾江區(qū)順鑫汽車修理廠
2017-07-14
來(lái)自：渾江區(qū)順鑫汽車修理廠
吉林省白山市渾江區(qū)順鑫汽車修理廠為響應(yīng)配合“白山市渾江運(yùn)輸管理所”關(guān)于“機(jī)動(dòng)車維修質(zhì)量服務(wù)月”的倡議。本公司對(duì)此次活動(dòng)做如下安排：
1、組織召開全體工作人員，宣講區(qū)運(yùn)管所下發(fā)的文件及宣讀倡議書?，F(xiàn)場(chǎng)開展免費(fèi)車輛講解日常汽車使用及保養(yǎng)常識(shí)。設(shè)置咨詢臺(tái)一處，開展現(xiàn)場(chǎng)咨詢活動(dòng)，由維修技師免費(fèi)講解汽車日常使用及保養(yǎng)常識(shí)。
3、依據(jù)文件要求及倡議書的內(nèi)容，組織部門領(lǐng)導(dǎo)研討、改善“服務(wù)質(zhì)量”要求；做到“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、保證質(zhì)量、尊重客戶、規(guī)范服務(wù)、綠色維修”的服務(wù)理念；并要求各部門人員提高、改善“服務(wù)意識(shí)、服務(wù)禮儀”等行為規(guī)范。
4、依據(jù)此次活動(dòng)要求，進(jìn)一步改善企業(yè)存在的不足，使企業(yè)創(chuàng)建好自身品牌優(yōu)勢(shì)，做好節(jié)能減排、文明生產(chǎn)、守法經(jīng)營(yíng)、公平競(jìng)爭(zhēng)。做好“服務(wù)承諾”的宣示牌，使得每個(gè)員工牢記在心，付諸于行動(dòng)。
5、配合好各級(jí)運(yùn)管部門對(duì)本企業(yè)的檢查監(jiān)督工作，對(duì)不足之處積極配合整頓、整改工作。自覺接受社會(huì)、輿論監(jiān)督，積極改善，認(rèn)真受理各項(xiàng)抱怨/投訴，并妥善解決各類問(wèn)題。
吉林省汽車維修行業(yè)協(xié)會(huì)
2016年3月9日
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