真實(shí)狀況堪憂 汽車(chē)美容"錢(qián)景"雖好標(biāo)準(zhǔn)難尋
2018-02-27
來(lái)自：工人日?qǐng)?bào)
近年來(lái)，隨著國(guó)內(nèi)汽車(chē)行業(yè)的蓬勃發(fā)展，汽車(chē)美容業(yè)也成為備受矚目的朝陽(yáng)行業(yè)。然而，由于缺乏相應(yīng)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、準(zhǔn)入門(mén)檻，“一塊抹布一桶水，三個(gè)伙計(jì)一個(gè)店”一度成為許多汽車(chē)美容養(yǎng)護(hù)店的真實(shí)寫(xiě)照，臟、亂、差也成為車(chē)主形容汽車(chē)美容養(yǎng)護(hù)店時(shí)的常用詞。
日前，記者走訪調(diào)查了山城重慶多家汽車(chē)美容店，試圖揭開(kāi)行業(yè)的真實(shí)面紗。
汽車(chē)美容店遍地開(kāi)花
“呲呲呲……”刺耳的高壓水槍不停沖洗著滿(mǎn)是白泡的汽車(chē)，幾分鐘后，一名中年男子一手拿著抹布，一手提著水桶，開(kāi)始了汽車(chē)的清潔工作，門(mén)店前則不時(shí)駛來(lái)汽車(chē)等候清洗。近段時(shí)間以來(lái)，記者在重慶多家汽車(chē)美容店前都看到了上述類(lèi)似的情景。
“樓下的洗車(chē)店太多了，停在車(chē)庫(kù)里的車(chē)，經(jīng)常被塞上辦卡的小廣告。”重慶一大型小區(qū)的住戶(hù)楊先生告訴記者，他們小區(qū)有數(shù)千住戶(hù)，汽車(chē)數(shù)量不少，因此小區(qū)外的洗車(chē)店每隔一段距離就有一家，“自這些洗車(chē)店開(kāi)門(mén)以來(lái)，路面就再也沒(méi)有干過(guò)。”
記者走訪發(fā)現(xiàn)，在重慶，隨著私家車(chē)數(shù)量的增加，汽車(chē)美容行業(yè)已成為重慶一項(xiàng)重要服務(wù)行業(yè)，特別在是重慶城區(qū)，汽車(chē)美容店更是遍地開(kāi)花，大大小小的店鋪已遍布大街小巷。
“汽車(chē)美容的概念1994年在國(guó)內(nèi)出現(xiàn)，如今已成為普及廣、專(zhuān)業(yè)化強(qiáng)的服務(wù)行業(yè)。”重慶一家汽車(chē)美容店的負(fù)責(zé)人稱(chēng)，現(xiàn)在，汽車(chē)美容店業(yè)務(wù)量最大的是洗車(chē)服務(wù)，而利潤(rùn)最大的則是各類(lèi)保養(yǎng)、零配件的更換。他認(rèn)為，現(xiàn)有的汽車(chē)美容店還不足以讓整個(gè)行業(yè)達(dá)到飽和狀態(tài)，未來(lái)還將出現(xiàn)更多的店面。
事實(shí)上，洗車(chē)業(yè)務(wù)屬于汽車(chē)美容和維修行業(yè)，有的洗車(chē)店就開(kāi)設(shè)在汽車(chē)維修店內(nèi)。居民小區(qū)、道路兩邊的洗車(chē)店更是不少，車(chē)輛隨意停放，損壞道路交通設(shè)施的情況時(shí)常發(fā)生。
有業(yè)內(nèi)人士表示，汽車(chē)美容行業(yè)是朝陽(yáng)行業(yè)，店鋪遍地開(kāi)花是行業(yè)發(fā)展需要，但開(kāi)花后還需要保證花開(kāi)不敗。
無(wú)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)
據(jù)調(diào)查，目前重慶洗一次車(chē)的平均價(jià)格在10元~30元間，自動(dòng)洗車(chē)的價(jià)格更高；車(chē)內(nèi)除塵、臭氧消毒等清潔項(xiàng)目的價(jià)格動(dòng)輒數(shù)百上千元。
然而，汽車(chē)美容裝飾行業(yè)的準(zhǔn)入門(mén)檻較低，只要3至5人，一把高壓水槍?zhuān)瑤灼科?chē)蠟和幾卷防爆膜，再加上幾件簡(jiǎn)單的工具，一個(gè)小規(guī)模的美容裝飾店就能開(kāi)張了，更有甚者，單靠一根水管、幾塊抹布就在路邊開(kāi)起了“便利”美容店。
據(jù)了解，汽車(chē)美容裝飾行業(yè)的考核標(biāo)準(zhǔn)至今仍未出臺(tái)。有車(chē)主向記者透露，雖然一些汽車(chē)品牌的4S店都有自己的裝飾部門(mén)，相關(guān)工作人員也經(jīng)過(guò)生產(chǎn)廠家的正規(guī)培訓(xùn)，但基本上也只做拋光、清理內(nèi)飾、安裝倒車(chē)?yán)走_(dá)等裝飾項(xiàng)目，對(duì)于貼防爆膜、封釉等業(yè)務(wù)，基本上還是外包或找專(zhuān)業(yè)技師來(lái)處理。
此外，由于缺乏統(tǒng)一的服務(wù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，收費(fèi)多少全憑車(chē)主與店鋪工作人員口頭協(xié)商，不少汽車(chē)美容店已經(jīng)多次與車(chē)主產(chǎn)生糾紛。
“由于汽車(chē)在美容裝飾后，短時(shí)間內(nèi)很難辨別質(zhì)量和效果，市場(chǎng)上不少無(wú)正規(guī)培訓(xùn)、無(wú)專(zhuān)業(yè)品牌產(chǎn)品、無(wú)專(zhuān)業(yè)機(jī)械設(shè)備、無(wú)服務(wù)質(zhì)量保證的‘四無(wú)’美容裝飾店遍地都是。”重慶一4S店的負(fù)責(zé)人陳放說(shuō)，很多店鋪都吃準(zhǔn)車(chē)主不懂行情，漫天要價(jià)，盡管最終價(jià)格有所優(yōu)惠，但多數(shù)情況都是車(chē)主吃虧。
“渾水”如何變“清水”
隨著中國(guó)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)進(jìn)入穩(wěn)定增長(zhǎng)期，作為汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，近年來(lái)汽車(chē)美容行業(yè)的發(fā)展開(kāi)設(shè)受到廣泛關(guān)注。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2017年6月底,全國(guó)機(jī)動(dòng)車(chē)保有量達(dá)3.04億輛,其中汽車(chē)2.05億輛;機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛?cè)诉_(dá)3.71億人,其中汽車(chē)駕駛?cè)?.28億人。
“汽車(chē)美容市場(chǎng)這塊蛋糕將越來(lái)越大。” 重慶多家汽車(chē)美容店的負(fù)責(zé)人均認(rèn)為，人們對(duì)汽車(chē)美容保養(yǎng)觀念已發(fā)生變化，“以養(yǎng)代修”的觀念正在逐步深入人心。車(chē)主開(kāi)始重視對(duì)汽車(chē)的保養(yǎng)，愿意花費(fèi)更多的時(shí)間和費(fèi)用去維護(hù)汽車(chē)。
“未來(lái)，汽車(chē)美容養(yǎng)護(hù)業(yè)將迅速崛起，但當(dāng)下‘各自為政’的發(fā)展局面一定程度上限制了行業(yè)的發(fā)展。”中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)的專(zhuān)家稱(chēng)，連鎖經(jīng)營(yíng)是規(guī)范中國(guó)汽車(chē)后市場(chǎng)服務(wù)的較佳方式，汽車(chē)后市場(chǎng)服務(wù)業(yè)要做到品牌化、專(zhuān)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，采用連鎖經(jīng)營(yíng)的方式可謂理想舉措。
多位行業(yè)專(zhuān)家坦言，汽車(chē)美容行業(yè)或?qū)⒊蔀槲磥?lái)最具有潛力的“黃金行業(yè)”之一，也是整個(gè)汽車(chē)行業(yè)的“第二桶金”，但目前該行業(yè)已被攪成了一灘渾水，相關(guān)政府部門(mén)還需加強(qiáng)管理，例如設(shè)立行業(yè)管理部門(mén)，對(duì)所轄城市洗車(chē)店網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行科學(xué)、合理布局，杜絕行業(yè)惡性競(jìng)爭(zhēng)；推行市場(chǎng)準(zhǔn)入管理，同時(shí)由物價(jià)部門(mén)出面制定固定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；規(guī)范行業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，防止偷稅漏稅等。
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