沈陽(yáng)汽車流通協(xié)會(huì)：全國(guó)行業(yè)協(xié)會(huì)的一面旗幟
2015-02-09
來(lái)自：沈陽(yáng)日?qǐng)?bào)
2014年4月，江西井岡山，中國(guó)汽車流通協(xié)會(huì)工作會(huì)議，讓一個(gè)協(xié)會(huì)成了明星——沈陽(yáng)汽車流通協(xié)會(huì)。作為全國(guó)行業(yè)組織的典型代表在會(huì)上做了重點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)介紹，中國(guó)汽車流通協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)沈進(jìn)軍說(shuō)：“沈陽(yáng)汽車流通協(xié)會(huì)各項(xiàng)工作都走在了行業(yè)的前面，是全國(guó)行業(yè)協(xié)會(huì)的一面旗幟！”
沈陽(yáng)市汽車流通協(xié)會(huì)成立于2004年10月，2006月8月由政府轉(zhuǎn)向民間，2009年4月在市政府領(lǐng)導(dǎo)及主管部門的倡導(dǎo)支持下實(shí)現(xiàn)了沈陽(yáng)市汽車流通協(xié)會(huì)與沈陽(yáng)市總商會(huì)汽車銷售服務(wù)行業(yè)商會(huì)合并，并召開了一屆一次會(huì)員代表大會(huì)，重新組建了沈陽(yáng)汽車流通協(xié)會(huì)。協(xié)會(huì)成立初期的啟動(dòng)資金、辦公地點(diǎn)均由會(huì)員單位贊助，專職工作人員只有1人。發(fā)展到現(xiàn)在，協(xié)會(huì)已有專職工作人員12人，擁有會(huì)員部、信息統(tǒng)計(jì)部、展覽部、培訓(xùn)部、客服部五個(gè)業(yè)務(wù)部門及黨支部和協(xié)會(huì)期刊編輯部等。奠定了協(xié)會(huì)會(huì)員管理及行業(yè)管理的組織基礎(chǔ)，為協(xié)會(huì)的健康發(fā)展、邁進(jìn)全國(guó)先進(jìn)行列發(fā)揮了重要作用。
服務(wù)于經(jīng)濟(jì)：兩大展會(huì)成品牌
2009年，正值全球金融危機(jī)，沈陽(yáng)市政府領(lǐng)導(dǎo)為拉動(dòng)內(nèi)需，指示“沈陽(yáng)汽車流通協(xié)會(huì)，要適時(shí)舉辦各種類型的汽車展會(huì)，以促進(jìn)沈陽(yáng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?！痹诖吮尘跋?，沈陽(yáng)汽車流通協(xié)會(huì)承辦了“沈陽(yáng)經(jīng)濟(jì)區(qū)汽車展銷會(huì)”，并由“沈陽(yáng)經(jīng)濟(jì)區(qū)汽車展銷會(huì)”發(fā)展到“中國(guó)沈陽(yáng)汽車展銷會(huì)”“中國(guó)（沈陽(yáng)）汽車博覽會(huì)”直到“中國(guó)（沈陽(yáng)）國(guó)際汽車展覽會(huì)”。歷經(jīng)12屆的培育，在2014年10月舉辦的中國(guó)（沈陽(yáng)）國(guó)際汽車展覽會(huì)，參觀人數(shù)、參展車輛及成交額再創(chuàng)歷史新高。參展商普遍反映車展宣傳覆蓋面廣、意向客戶較多，大多提前兩天就完成了銷售任務(wù)。由協(xié)會(huì)組織的車展，以其層次高、品牌效應(yīng)強(qiáng)、影響力大，開創(chuàng)了協(xié)會(huì)辦展各項(xiàng)指標(biāo)的新高，彰顯了汽車流通協(xié)會(huì)在圍繞城市中心工作、服務(wù)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的突出作用，展會(huì)讓沈陽(yáng)汽車流通協(xié)會(huì)名揚(yáng)遼沈大地。兩大車展被省、市展覽協(xié)會(huì)評(píng)為“品牌展會(huì)”。
服務(wù)于社會(huì)：成為橋梁紐帶
六年歲月，沈陽(yáng)汽車流通協(xié)會(huì)用自己堅(jiān)實(shí)的腳印，編織了政府、企業(yè)、社會(huì)聯(lián)系的橋梁紐帶。
這個(gè)紐帶是用一個(gè)個(gè)事實(shí)串聯(lián)的：
2012年6月，經(jīng)沈陽(yáng)市統(tǒng)計(jì)局批準(zhǔn)、沈陽(yáng)市服務(wù)業(yè)委員會(huì)授權(quán)，沈陽(yáng)汽車流通協(xié)會(huì)開展了行業(yè)統(tǒng)計(jì)工作。這是利于提高市場(chǎng)反應(yīng)能力、服務(wù)會(huì)員、輔助政府決策的一項(xiàng)開拓性工作?，F(xiàn)統(tǒng)計(jì)范圍已達(dá)到212家，涵蓋了新車、二手車、農(nóng)機(jī)汽車、報(bào)廢汽車等，基本能夠掌握沈陽(yáng)汽車市場(chǎng)信息和行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，并已多次向政府有關(guān)部門、會(huì)員單位提供參考數(shù)據(jù)信息。為促進(jìn)統(tǒng)計(jì)工作的持續(xù)開展和不斷完善，協(xié)會(huì)和市統(tǒng)計(jì)局、市服務(wù)委每年定期召開統(tǒng)計(jì)工作會(huì)議。通過(guò)幾年的工作，行業(yè)內(nèi)對(duì)統(tǒng)計(jì)工作的支持與參與度有明顯提高。
2012年10月，中國(guó)汽車流通協(xié)會(huì)“二手車鑒定評(píng)估師”培訓(xùn)授權(quán)沈陽(yáng)汽車流通協(xié)會(huì)承辦。這是按照商務(wù)部現(xiàn)行有效文件規(guī)定，對(duì)成績(jī)合格學(xué)員同時(shí)頒發(fā)“資格證書”和“注冊(cè)證書”的規(guī)范性培訓(xùn)。兩年多來(lái)，沈陽(yáng)汽車流通協(xié)會(huì)聯(lián)手培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、聘請(qǐng)清華大學(xué)和北京理工大學(xué)教授，舉辦培訓(xùn)班12期，有675名寶馬中國(guó)、大眾中國(guó)以及全國(guó)各地學(xué)員參加了培訓(xùn)。
2013年5月，協(xié)會(huì)為配合新“三包”法貫徹實(shí)施，在市消協(xié)授權(quán)設(shè)立“12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”的基礎(chǔ)上又成立了客服部，配備省級(jí)汽車專家?guī)鞂＜覂擅?，并積極開展相關(guān)活動(dòng)。配合國(guó)家質(zhì)檢總局、中國(guó)汽車流通協(xié)會(huì)開展了以“貫徹落實(shí)汽車三包規(guī)定，提升汽車售后服務(wù)質(zhì)量”為主題的專項(xiàng)活動(dòng)及沈陽(yáng)站首發(fā)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)；與市消協(xié)處理日常消費(fèi)者糾紛與投訴等。
該協(xié)會(huì)還配合市公安局鐵西分局試點(diǎn)開展機(jī)動(dòng)車防范盜搶、走私機(jī)動(dòng)車、非法拼裝車、無(wú)牌車和交通肇事逃逸等為主要內(nèi)容的機(jī)動(dòng)車修理業(yè)治安信息系統(tǒng)建設(shè)活動(dòng)；配合市交警支隊(duì)開展文明出行交通安全公益宣傳活動(dòng)；配合沈陽(yáng)市物價(jià)局在全市開展了汽車4S店創(chuàng)建“價(jià)格誠(chéng)信單位”活動(dòng)；配合皇姑區(qū)、大東區(qū)、沈北新區(qū)區(qū)政府及本溪、營(yíng)口等城市政府部門開展汽車貿(mào)易產(chǎn)業(yè)帶招商活動(dòng)；響應(yīng)政府號(hào)召，組織會(huì)員單位開展公益活動(dòng)，為青海玉樹賑災(zāi)捐款100多萬(wàn)元。
踏石留印，抓鐵有痕，沈陽(yáng)汽車流通協(xié)會(huì)憑借扎實(shí)有效的工作，搭建了一個(gè)平臺(tái)，成為政府、企業(yè)、社會(huì)的橋梁紐帶。
服務(wù)會(huì)員：家一樣的溫暖
根據(jù)會(huì)員單位的訴求，協(xié)會(huì)提出建設(shè)“從滿足客戶需求、方便客戶購(gòu)車修車、維護(hù)消費(fèi)者利益出發(fā)，實(shí)現(xiàn)客戶從選車購(gòu)車、結(jié)算車貸、完稅保險(xiǎn)、上牌辦證，美容裝飾、配件供應(yīng)、到維修保養(yǎng)、續(xù)保理賠、舊車置換、報(bào)廢更新等全方位一條龍的和諧服務(wù)鏈”。經(jīng)過(guò)協(xié)會(huì)和廣大會(huì)員的共同努力，目前一些具備條件的會(huì)員單位成立了保險(xiǎn)兼業(yè)務(wù)代理公司，幾乎所有4S店都能為客戶辦理交強(qiáng)險(xiǎn)和續(xù)保、代辦上牌等業(yè)務(wù)。在4S店，有多種金融產(chǎn)品為客戶提供服務(wù)，目前貸款購(gòu)車比例在30％以上。協(xié)會(huì)積極向國(guó)家協(xié)會(huì)、政府監(jiān)管部門反映會(huì)員合理訴求，使相關(guān)問(wèn)題得到妥善解決；協(xié)會(huì)通過(guò)期刊、網(wǎng)站、快訊以及社會(huì)各界組成的專家顧問(wèn)委員會(huì)，為會(huì)員單位免費(fèi)提供咨詢服務(wù)；協(xié)會(huì)會(huì)員參加協(xié)會(huì)承辦的展會(huì)享受優(yōu)惠價(jià)格；協(xié)會(huì)在一年一度的年會(huì)上，對(duì)行業(yè)先進(jìn)和經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新、公益事業(yè)貢獻(xiàn)單位進(jìn)行表彰。
針對(duì)國(guó)家工商改革、反壟斷調(diào)查、汽車品牌管理辦法的修訂、新汽車三包規(guī)定的實(shí)施等給汽車流通行業(yè)帶來(lái)的影響和困惑，協(xié)會(huì)召開了信息發(fā)布暨行業(yè)政策法規(guī)交流研討會(huì)。會(huì)上，中國(guó)汽車流通協(xié)會(huì)、市服務(wù)委、市物價(jià)局等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，分別對(duì)以上問(wèn)題進(jìn)行了解析與介紹，深受會(huì)員代表的歡迎。同時(shí)，協(xié)會(huì)秘書處就會(huì)員關(guān)心的統(tǒng)計(jì)信息、搭建金融服務(wù)平臺(tái)、汽車延保服務(wù)以及乘用車專業(yè)委員會(huì)擬舉辦銷售精英大賽組織文體活動(dòng)等信息進(jìn)行了發(fā)布。協(xié)會(huì)多方溝通協(xié)調(diào)，倡導(dǎo)實(shí)現(xiàn)會(huì)員之間合作發(fā)展，實(shí)現(xiàn)人、車、自然和諧共生，實(shí)現(xiàn)與銀行、保險(xiǎn)、新聞媒體等行業(yè)合作共贏，實(shí)現(xiàn)與政府及監(jiān)管部門和諧共榮。
沈陽(yáng)汽車流通協(xié)會(huì)，一個(gè)開拓進(jìn)取、求真務(wù)實(shí)的協(xié)會(huì)，一個(gè)自覺(jué)履行社會(huì)責(zé)任、與時(shí)俱進(jìn)的協(xié)會(huì)。本報(bào)記者 劉國(guó)棟
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