2017年1月22日,經(jīng)放心聯(lián)合認證中心審查組驗證確認,北京天木汽車修理有限公司符合T/CAMRA 002-2016《放心汽修認證評價規(guī)范》的要求,獲得放心汽修服務認證證書,成為首批通過放心汽修服務認證的一類汽修企業(yè)。
放心汽修認證項目是中國汽車維修行業(yè)協(xié)會主導和授權(quán),在國家認證認可監(jiān)督管理委員會的監(jiān)管下,依據(jù)T/CAMRA 002-2016《放心汽修認證評價規(guī)范》標準,由放心聯(lián)合認證中心負責實施的針對汽車維修服務的第三方認證項目。
放心聯(lián)合認證中心是經(jīng)國家認證認可監(jiān)督管理委員會批準設立的專業(yè)認證機構(gòu)。放心汽修認證項目通過量化的汽修服務評價指標,以可追溯的認證過程,對汽修企業(yè)的誠信、規(guī)范、能力、質(zhì)量、服務和社會責任等經(jīng)營活動進行評價。放心汽修認證證書是獲證汽修企業(yè)的品質(zhì)、能力、信用的第三方公示性證明,是車主進行車輛維修保養(yǎng)優(yōu)選汽修企業(yè)的指南,同時也是政府行業(yè)管理部門市場監(jiān)管和相關(guān)市場準入的采信因素,更是汽車主機廠、保險公司、連鎖機構(gòu)和網(wǎng)絡服務平臺等遴選合作伙伴的重點關(guān)注條件。
依法經(jīng)營、誠信服務、履行承諾、承擔社會責任是《放心汽修認證評價規(guī)范》的基本出發(fā)點,目的是通過認證,促使其從服務粗放型向服務品質(zhì)型轉(zhuǎn)變,為客戶提供更加誠信透明、經(jīng)濟優(yōu)質(zhì)、便捷周到、滿意度高的汽車維修服務。
北京天木汽車修理有限公司(簡稱天木汽修)成立于1993年,是一家修理各種國產(chǎn)、進口汽車的一類專業(yè)汽車修理的企業(yè)。
天木汽修位于北京南三環(huán)繁華的十里河建材市場附近,占地面積5600平方米。建筑面積3300平方米,公司設有整潔幽雅的業(yè)務大廳、業(yè)務洽談室、汽車美容部、員工培訓室、餐廳、娛樂室及客戶休息室。廠區(qū)布置合理,各種先進維修檢測設備設施齊全。公司有嚴謹?shù)慕M織管理機構(gòu),全面使用計算機網(wǎng)絡管理系統(tǒng),形成了一套適合企業(yè)自身發(fā)展的經(jīng)營和管理模式,造就了一批專業(yè)技術(shù)較強的維修骨干力量。
天木汽修公司的服務宗旨為:“客戶至尊,誠信修車,優(yōu)質(zhì)服務,爭創(chuàng)一流”,常年堅持24小時無假日服務,晝夜搶修救援,為不方便的客戶免費接送維修車,上門為客戶維修車輛,代辦驗車、代辦保險、代辦理賠業(yè)務,有求必應,有約必到,有修必保。只要您撥通天木汽修的服務熱線電話,就可隨時向您提供優(yōu)質(zhì)、快捷、周到、滿意的服務。天木汽修成立以來,以可靠的質(zhì)量,滿意的服務,合理的價格,誠實守信,服務于各界朋友。
科學規(guī)范的企業(yè)管理,高素質(zhì)的員工隊伍,決定了天木汽修具有與同行業(yè)競爭的能力,天木汽修將以高質(zhì)量的服務,贏得客戶滿意,增強企業(yè)信譽,求得更好的經(jīng)濟效益和社會效益。
天木汽修公司總經(jīng)理胡菊敏女士說,天木汽修堅持“以客戶為中心、誠實守信、服務至上、質(zhì)量第一、開拓進取”的質(zhì)量方針,努力培育先進的企業(yè)文化,為客戶提供滿滿的汽修服務。
本次認證過程,經(jīng)過放心聯(lián)合認證中心審查團隊和天木汽修管理團隊通力合作,歷時兩個月,為了達標,雙方做了大量艱苦細致的對標、整改工作,最后天木汽修整改驗證合格,成為首批放心汽修達標企業(yè),獲得服務認證證書。