對(duì)于現(xiàn)階段的汽車(chē)行業(yè)而言，新一輪的消費(fèi)升級(jí)浪潮已經(jīng)洶涌而至。汽車(chē)消費(fèi)從剛需為導(dǎo)向的產(chǎn)品時(shí)代逐漸走向“消費(fèi)者至上”的服務(wù)時(shí)代。以汽車(chē)后市場(chǎng)為例，對(duì)處于“快節(jié)奏”生活中的都市人來(lái)說(shuō)，“買(mǎi)車(chē)容易養(yǎng)車(chē)難”的說(shuō)法已不再是簡(jiǎn)單的金錢(qián)成本問(wèn)題，更在于時(shí)間、空間，甚至情感層面的需求升級(jí)：更便捷、更靠譜、更全面的后市場(chǎng)服務(wù)也更能打動(dòng)消費(fèi)者的心。
12月29日，O2O連鎖服務(wù)巨頭“車(chē)享家”迎來(lái)了其在上海地區(qū)第100家門(mén)店的正式開(kāi)業(yè)。2015年9月，源于上汽集團(tuán)的車(chē)享家正式推出，以汽車(chē)維修保養(yǎng)等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)為切入點(diǎn)，進(jìn)軍汽車(chē)后市場(chǎng)。在過(guò)去的一年多時(shí)間里，車(chē)享家圍繞“用戶生活區(qū)三公里”的社區(qū)化布局理念，在全國(guó)范圍快速鋪設(shè)直營(yíng)門(mén)店，目前已經(jīng)擁有700余家門(mén)店，覆蓋71個(gè)城市，有效解決了“4S店路程遠(yuǎn)，排隊(duì)久；夫妻老婆店實(shí)在不放心”的養(yǎng)車(chē)痛點(diǎn)。而此次上海第100家直營(yíng)門(mén)店的開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)，讓車(chē)享家2016年的發(fā)展成績(jī)單又添一筆：短短一年多，便實(shí)現(xiàn)全國(guó)首個(gè)單城百店的布局，此等規(guī)模在亞洲也是首屈一指。
車(chē)享平臺(tái)CEO、車(chē)享家董事長(zhǎng)兼CEO夏軍（左二）、車(chē)享家上海分公司總經(jīng)理?xiàng)钪緜ィㄗ笕┡c車(chē)享家忠實(shí)用戶代表共同見(jiàn)證上海百店開(kāi)業(yè)
基于單城百店規(guī)模，車(chē)享家推出“由車(chē)及人”的服務(wù)升級(jí)產(chǎn)品，在出行生活、精神生活、日常生活、金融產(chǎn)品等方面為申城百萬(wàn)車(chē)主提供個(gè)性化服務(wù)。在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，車(chē)享家與中國(guó)石油、上海交通廣播、大潤(rùn)發(fā)、安飛士、錦江國(guó)際、上港商城、太平洋保險(xiǎn)、上汽保險(xiǎn)、建設(shè)銀行、浦發(fā)銀行、興業(yè)銀行等十余家行業(yè)巨頭簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，推出了豐富多彩的各類(lèi)消費(fèi)產(chǎn)品。如車(chē)享家與中石油推出的聯(lián)名加油卡，是一張針對(duì)雙方聯(lián)合會(huì)員所打造的汽車(chē)消費(fèi)“一卡通”。持卡用戶不僅可以通過(guò)聯(lián)名卡完成汽車(chē)加油、維修保養(yǎng)等服務(wù)的快捷支付，還可享受到加油折扣、養(yǎng)車(chē)優(yōu)惠等多重權(quán)益；車(chē)享家與上海交通廣播FM1057聯(lián)手，在免費(fèi)道路應(yīng)急救援、會(huì)員服務(wù)、車(chē)主娛樂(lè)生活等方面開(kāi)展合作，共同改善車(chē)主城市出行體驗(yàn)，提升車(chē)主汽車(chē)生活品質(zhì)。
“做汽車(chē)后市場(chǎng)服務(wù)，完善的線下承接體系是解決消費(fèi)者痛點(diǎn)需求的基礎(chǔ)。所以過(guò)去的一年多時(shí)間，我們一直在線下布局上苦下功夫，今天上海地區(qū)第100家門(mén)店正式開(kāi)業(yè)，相信大家也看到了車(chē)享家在這一塊的決心和實(shí)力。而在基本功打扎實(shí)后，我們希望，也有能力去為用戶打造更理想的汽車(chē)生活”。車(chē)享家董事長(zhǎng)兼CEO夏軍表示，車(chē)享家正在謀布局、修內(nèi)功、尋強(qiáng)援“多管齊下”，在滿足用戶基本需求以外，從多個(gè)層面打造差異化的服務(wù)能力。
在典禮現(xiàn)場(chǎng)，車(chē)享家邀請(qǐng)了50名用戶“回家”，共同見(jiàn)證新產(chǎn)品的發(fā)布——“19元上門(mén)取還車(chē)”。在車(chē)享家門(mén)店3公里范圍內(nèi)，用戶通過(guò)車(chē)享家APP支付 19元，便可享受“小保養(yǎng)上門(mén)取還車(chē)”服務(wù)。針對(duì)精英白領(lǐng)“有車(chē)沒(méi)時(shí)間”的常見(jiàn)窘境，車(chē)享家的這一服務(wù)及時(shí)、溫馨。自12月推出該項(xiàng)服務(wù)以來(lái)，上海車(chē)享家目前已完成2618單業(yè)務(wù)，并以“0車(chē)輛意外”證明了自己的服務(wù)能力。
“定制化社區(qū)服務(wù)”是未來(lái)用車(chē)生活的趨勢(shì)，“上門(mén)取還車(chē)”只是其中一個(gè)服務(wù)場(chǎng)景，由車(chē)享家所引領(lǐng)下，一個(gè)更豐富、更精彩的汽車(chē)消費(fèi)生態(tài)圈是切實(shí)可期的。
