西安市交通運輸綜合執(zhí)法支隊打造“放心汽修”推動行業(yè)提質(zhì)升級
2025-12-02
來自：中國交通報
汽車維修行業(yè)事關(guān)千家萬戶，更是城市交通服務(wù)體系的重要一環(huán)。今年以來，陜西省西安市交通運輸綜合執(zhí)法支隊（簡稱西安交通執(zhí)法支隊）以“放心汽修”品牌創(chuàng)建為抓手，通過標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)、示范帶動、精準(zhǔn)幫扶等系列措施，探索出一條“執(zhí)法+服務(wù)”深度融合的行業(yè)治理新路徑，推動汽修行業(yè)監(jiān)管實現(xiàn)從“管行為”到“促發(fā)展”的轉(zhuǎn)變。
聚焦痛點，以“放心汽修”創(chuàng)建回應(yīng)民生關(guān)切。隨著汽車保有量持續(xù)增長，汽修行業(yè)服務(wù)不規(guī)范、價格不透明、質(zhì)量難保障等問題逐漸成為群眾關(guān)注的焦點。西安交通執(zhí)法支隊堅持問題導(dǎo)向，以“放心汽修”品牌創(chuàng)建為切入點，圍繞“企業(yè)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化、作業(yè)流程規(guī)范化、配件溯源清晰化、消費透明可視化、環(huán)保措施完善化”五大維度，系統(tǒng)制定標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)規(guī)范，推動企業(yè)軟硬件同步提升，切實解決群眾“修車不放心”的痛點。
創(chuàng)新機制，構(gòu)建“閉環(huán)式”治理模式。在“放心汽修”創(chuàng)建工作中，西安交通執(zhí)法支隊以“標(biāo)準(zhǔn)建立+示范觀摩”為抓手，變標(biāo)準(zhǔn)為樣板；以精準(zhǔn)遴選為基礎(chǔ)，確定首批培育對象；以“一對一”指導(dǎo)為核心，圍繞“20條管理措施”精準(zhǔn)幫扶；以量化驗收為保障，確保創(chuàng)建質(zhì)量。通過“觀摩—創(chuàng)建—指導(dǎo)—驗收”的閉環(huán)管理，實現(xiàn)了創(chuàng)建工作由點及面、系統(tǒng)有序的推進(jìn)。
服務(wù)前置，踐行執(zhí)法與服務(wù)深度融合。在創(chuàng)建過程中，西安交通執(zhí)法支隊主動轉(zhuǎn)變角色，將“服務(wù)”理念融入執(zhí)法全程。通過“一對一”上門指導(dǎo)，執(zhí)法人員不再是簡單的檢查者，而是企業(yè)規(guī)范經(jīng)營的“輔導(dǎo)員”和“參謀者”。某參創(chuàng)企業(yè)負(fù)責(zé)人感慨：“執(zhí)法人員幫助我們優(yōu)化車間布局、完善臺賬管理，解決了多年來的管理痛點。這種‘服務(wù)型執(zhí)法’讓我們倍感溫暖，也更愿意主動規(guī)范經(jīng)營。”
成效初顯，實現(xiàn)企業(yè)與行業(yè)“雙提升”。經(jīng)過數(shù)月的創(chuàng)建提升，首批參創(chuàng)企業(yè)面貌煥然一新：功能分區(qū)科學(xué)清晰、制度流程規(guī)范明示、配件管理溯源可查、消費內(nèi)容透明公開，企業(yè)品牌信譽度和市場競爭力顯著增強。更重要的是，西安交通執(zhí)法支隊通過此次創(chuàng)建，形成了“標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)+精準(zhǔn)幫扶+閉環(huán)驗收”的行業(yè)治理新模式，為汽修行業(yè)長效治理提供了可復(fù)制、可推廣的實踐經(jīng)驗。
西安交通執(zhí)法支隊將繼續(xù)秉持“培育一個、帶動一批、影響一片”的創(chuàng)建思路，建立長效監(jiān)管機制，推動“放心汽修”從點上示范向面上覆蓋延伸，致力于實現(xiàn)我市汽修行業(yè)整體提質(zhì)增效，促進(jìn)行業(yè)邁向高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展新階段。
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