起亞新款K5免費(fèi)維修計(jì)劃引發(fā)消費(fèi)者投訴，LDC問題成主因
2024-07-22
來(lái)自：斯卡拉說車
起亞新款K5在去年11月進(jìn)行改款后，引入了ISG功能，旨在減少燃油消耗和廢氣排放，提高燃油效率。然而，部分車主反映在使用ISG功能時(shí)出現(xiàn)導(dǎo)航閃爍或重啟的問題，甚至有車主因此將車停在路中間，感到尷尬。
問題的根源被確定為L(zhǎng)DC電壓傳輸不正確，導(dǎo)致空調(diào)系統(tǒng)或?qū)Ш匠霈F(xiàn)閃爍或重啟的情況。起亞推出免費(fèi)維修計(jì)劃，從本月15日起開始加強(qiáng)LDC接地的修復(fù)措施，目標(biāo)是在2023年10月17日至2024年5月27日期間生產(chǎn)8,948輛K5。
盡管起亞做出了回應(yīng)，但消費(fèi)者的投訴并沒有輕易平息。消費(fèi)者指出，起亞的反應(yīng)遲緩，導(dǎo)致他們每次都必須關(guān)閉ISG功能帶來(lái)的不便。一些消費(fèi)者甚至要求立即解決問題，直接向韓國(guó)國(guó)土交通省等召回中心報(bào)告缺陷。
雖然起亞提供了免費(fèi)維修計(jì)劃，但消費(fèi)者仍對(duì)其反應(yīng)不滿。他們認(rèn)為起亞應(yīng)該更早地意識(shí)到問題并采取行動(dòng)，而不是等到投訴不斷才做出回應(yīng)。消費(fèi)者希望起亞能夠更加重視用戶體驗(yàn)，提高產(chǎn)品質(zhì)量。
在面對(duì)消費(fèi)者的投訴和要求時(shí)，起亞需要更加積極主動(dòng)地解決問題，確保用戶的權(quán)益得到保障。只有這樣，起亞才能贏得消費(fèi)者的信任和支持，提升品牌形象，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期發(fā)展。
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