為進(jìn)一步規(guī)范汽車維修行業(yè)良好市場秩序，提升行業(yè)服務(wù)質(zhì)量和水平，加強(qiáng)行業(yè)信用體系建設(shè)，為廣大車主提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的維修服務(wù)，近期，區(qū)城鄉(xiāng)交通運(yùn)輸局組織全區(qū)570家汽車維修企業(yè)開展“汽車維修行業(yè)質(zhì)量服務(wù)月”活動(dòng)。
推出便民惠民服務(wù)舉措，確?；顒?dòng)實(shí)效。該局鼓勵(lì)企業(yè)立足實(shí)際，發(fā)揮各自優(yōu)勢，推出惠民便民服務(wù)舉措，如：開展預(yù)約、提醒服務(wù)；利用網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)開展汽車維修咨詢和講座、培訓(xùn)服務(wù)，為廣大車主答疑解惑；在企業(yè)內(nèi)開設(shè)“大課堂”“技術(shù)講座”向車主講解車輛維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)；提供代步車、接送車、上門服務(wù)；開展優(yōu)惠打折活動(dòng)；推出免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目，免費(fèi)檢測、免費(fèi)洗車等。
所有收費(fèi)項(xiàng)目明碼標(biāo)價(jià)，保證消費(fèi)者的知情權(quán)。按照汽修行業(yè)協(xié)會(huì)的要求，所有收費(fèi)項(xiàng)目價(jià)格上墻公示，明碼標(biāo)價(jià)。在使用原廠或非原廠配件的時(shí)候，也會(huì)提前跟客戶溝通清楚，然后讓客戶在工單上簽字確認(rèn)付款，把陽光維修落在實(shí)處。
營造活動(dòng)氛圍，擴(kuò)大社會(huì)影響力?；顒?dòng)通過微信群、公眾號(hào)、網(wǎng)上視頻等做好線上宣傳工作，并在企業(yè)服務(wù)區(qū)域、作業(yè)場地運(yùn)用橫幅、易拉寶、展板、宣傳欄、電子屏幕等方式，宣傳服務(wù)內(nèi)容、維修常識(shí)、優(yōu)惠以及免費(fèi)項(xiàng)目。通過線上線下結(jié)合的方式營造活動(dòng)氛圍，擴(kuò)大社會(huì)影響力。
據(jù)了解，歷城區(qū)現(xiàn)有一類車輛維修企業(yè)4家、二類車輛維修企業(yè)120家、三類車輛維修企業(yè)450家。2023年歷城轄區(qū)內(nèi)7家維修企業(yè)獲得“全國汽車維修行業(yè)誠信企業(yè)”稱號(hào)，35家二類維修企業(yè)獲得“濟(jì)南市維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核AAA級(jí)企業(yè)”。區(qū)交通運(yùn)輸局在行業(yè)管理中突出汽車維修業(yè)是重要民生服務(wù)的定位，引導(dǎo)全區(qū)汽車維修業(yè)務(wù)積極踐行《全國汽車維修行業(yè)行為規(guī)范公約》，促進(jìn)汽車維修服務(wù)提質(zhì)升級(jí)，營造服務(wù)規(guī)范、競爭有序、社會(huì)公眾滿意的汽車維修市場環(huán)境，讓群眾用車生活更輕松。
