2021年4月25日，中國汽車維修行業(yè)協(xié)會汽車制造企業(yè)售后服務(wù)工作委員會（簡稱售后工委）在煙臺成功召開了售后工委2021年工作會議。中國汽車維修行業(yè)協(xié)會副秘書長兼售后工委秘書長蓋方及20多家乘用車、商用車的會員單位/汽車制造企業(yè)售后、客服部門的代表20多人參加會議。
蓋方副秘書長為會議致辭，他首先對百忙中參加會議的各位代表示熱烈的歡迎和衷心感謝。他接著代表售后工委做2020年工作總結(jié)及2021年工作部署，詳細(xì)介紹了售后工委2020年度開展的系列工作和會員活動，指出售后工委過去一年工作中的不足之處，并布置了2021年的工作任務(wù)和目標(biāo)。
隨后會議就JT/T 900《汽車售后服務(wù)客戶滿意度評價方法》修訂草案、汽車4S店客戶服務(wù)星級評定及指標(biāo)體系征求意見和研討，會員單位/車企代表紛紛發(fā)表意見和建議，會議在緊張有序的氣氛中結(jié)束。
最后蓋方副秘書長希望售后工委在會員單位的大力支持下，克服各種困難，努力圓滿完成年度工作計劃。
