青海省信訪局調(diào)研組赴省交通運輸廳調(diào)研信訪工作
2020-07-22
來自：交通運輸部網(wǎng)站
7月16日，省信訪局尹玉穎副局長一行四人赴青海省交通運輸廳開展信訪信息系統(tǒng)建設運行情況及網(wǎng)上信訪事項辦理情況等工作專題調(diào)研，聽取青海省交通運輸廳信訪工作開展情況，廳黨組成員、副廳長薛宏軒主持座談交流。
調(diào)研組聽取了青海省交通運輸廳信訪工作開展情況并指出，交通運輸行業(yè)近幾年信訪工作開展中在制度建設、信訪接待環(huán)境、人員配備、相關政策解讀了解、工作思路等方面值得肯定。領導高度重視，并大力推進“陽光信訪”建設，特別是在青海省信訪綜合業(yè)務系統(tǒng)中的信訪事項辦理時，能夠嚴格按照信訪程序辦理，針對信訪事項的“及時受理率、按時辦結率、群眾滿意率”等三方面工作取得的成績給予好評。但是目前受到青海省信訪綜合業(yè)務系統(tǒng)在交通運輸行業(yè)延伸的單位層面不夠的影響，導致很多信訪事項未在系統(tǒng)登記流轉，重復辦理。
針對提出的問題青海省交通運輸廳將積極與省信訪局對接，并通過三方面進一步做好“陽光信訪、責任信訪、法制信訪”工作，一是通過青海省信訪綜合業(yè)務系統(tǒng)，為群眾營造公正、透明的信訪環(huán)境，將辦理信訪事項的全過程置于群眾的監(jiān)督之下，打造陽光透明、便捷高效的信訪服務平臺，真正體現(xiàn)以人為本、信訪為民的宗旨。二是省廳領導干部帶頭履責，充分發(fā)揮示范效應，實現(xiàn)責任落實的制度化。對初次信訪事項，堅持受理辦理工作評估考核制度，推動落實首辦責任制。對責任未有效落實的信訪事項，建立健全分級分責制度，明確由業(yè)務主管領導和業(yè)務部門負責處理，避免信訪事項在信訪系統(tǒng)內(nèi)“兜圈子”。三是嚴格執(zhí)行《信訪條例》和《青海省信訪條例》，依法規(guī)范信訪工作流程保障公平正義。此外，必須嚴格執(zhí)行“案清事明”標準，堅持把信訪訴求、主體責任、案由事實、法律依據(jù)、工作痕跡、處理方案、群眾意見等要素是否清晰明了，作為實體處理是否到位的評價標準。
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